第一批用戶也是非常挑剔的用戶，會(huì)提不少意見。深圳網(wǎng)站制作覺得作為運(yùn)營者來說，忽視他們的建議是值得注意的事。更重要的是，如何在不傷及他們感情的前提下“忽視”他們。雖然網(wǎng)絡(luò)社區(qū)通常意義都是免費(fèi)的服務(wù)，但說到底還是一個(gè)商業(yè)產(chǎn)品。而沒有一個(gè)產(chǎn)品能夠“無止境地”滿足用戶需要。

　　這已經(jīng)涉及到了輕重和細(xì)節(jié)的環(huán)節(jié)。深圳網(wǎng)站制作一向?qū)?ldquo;魔鬼在細(xì)節(jié)”這句話是不太以為然的。魔鬼其實(shí)在輕重。第一批用戶對(duì)細(xì)節(jié)的注意有時(shí)候會(huì)誤導(dǎo)運(yùn)營者，在一件不怎么要緊的事情上做到極致和完美，只會(huì)讓自己小小的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)消耗掉原本就不太多的資源。

　　當(dāng)成功跨越了初創(chuàng)期，社區(qū)用戶來了第二批、第三批之后，如何維系且加強(qiáng)自己的風(fēng)格呢?keso有一個(gè)不錯(cuò)的觀點(diǎn)：豆瓣把產(chǎn)品當(dāng)成運(yùn)營來做，而新浪微博把運(yùn)營當(dāng)成產(chǎn)品來做。這話的意思就是，豆瓣通過推不同的產(chǎn)品，來捍衛(wèi)發(fā)揚(yáng)自己的風(fēng)格。豆瓣阿北所謂“豆瓣不運(yùn)營”的背后，其實(shí)就是這個(gè)意思。但新浪微博并沒有推更多重量級(jí)的產(chǎn)品，而是通過運(yùn)營(比如話題討論、重要用戶推薦、刪帖等)來強(qiáng)化自己的風(fēng)格。從中可以看到，豆瓣是一種技術(shù)型思維，新浪則傾向于人力把控──雖然都是UGC社區(qū)，但這兩家公司一大一小，決定了他們應(yīng)該采用什么樣的路徑。

　　不過，必須再說一句，用產(chǎn)品來推動(dòng)“運(yùn)營”，深圳網(wǎng)站制作其實(shí)并不太靠譜——雖然感覺上會(huì)省一些人工成本。事實(shí)上，豆瓣至今給大多數(shù)人的印象是它的“老三樣”(書、電影和音樂)以及小組，這都是很老的產(chǎn)品。豆瓣后來的產(chǎn)品，阿爾法城、部落、電臺(tái)，只有最后一個(gè)受到了廣泛的歡迎——這成本未免太高了。做一個(gè)小小的第三方開發(fā)平臺(tái)是一個(gè)不錯(cuò)的主意，但還是得依靠點(diǎn)人力來選擇著重向用戶推薦哪些產(chǎn)品。

　　小結(jié)一下。我在很大程度傾向于一個(gè)社區(qū)的風(fēng)格，是應(yīng)該也必然把握在運(yùn)營者手里的。UGC能夠產(chǎn)生內(nèi)容，但很難產(chǎn)生風(fēng)格。運(yùn)營方對(duì)“輕重”的取舍，深圳網(wǎng)站制作決定了哪些用戶會(huì)加入U(xiǎn)GC，而哪些用戶不會(huì)。用戶主導(dǎo)只是在臺(tái)面上唱唱的，就像“公司是所有員工的”這句話。因?yàn)橐粋�(gè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)失敗了，只是運(yùn)營方的責(zé)任，與用戶無關(guān)。